Как делать убойные холодные звонки?

7 советов как сделать убойные холодные звонки.

(Даже если вы боитесь звонить)

Каждый звонок вырывает Вас из зоны комфорта, Ваши ладони потеют и Вы волнуетесь, что Вас не правильно поймут. Вы можете, и Вы должны преодолеть свой страх перед разговором с незнакомым, наша статья поможет Вам в этом.

Однажды, я задала себе вопрос "почему я боюсь звонить неизвестным мне людям и продавать по телефону?" и задумалась, почему я делаю звонки скрипя зубами и начала раскладывать у себя в голове все свои знания по полкам, применив которые я перестала боятся звонить незнакомым людям и назначать им встречи. Моя работа стала гораздо эффективнее. Я применила свои знания и в тренировке своего отдела продаж, и менеджеры перестали бояться, и их эффективность повысилась на 40%. Если Вы, так же как и я, боитесь звонить, прислушайтесь к моим советам и, применив их, Вы увидите, результат не заставит себя ждать.

1. Вы - продавец.

Примите это как факт. Проблема принятия себя как продавца, очень сложная. Все мы сталкивались с негативным опытом общения с не профессионалами и сами когда-то совершали ошибки. Отпустите эти стереотипы и плохие впечатления. Продавец, это тот, кто знает все о продаваемом продукте. Вы профессионал, который обязан помочь клиенту получить его недополученную прибыль или приобрести нужный ему продукт. Посмотрите на себя с этой стороны, и Вы оцените себя по-новому.

2. Верьте в собственную значимость и ценность.

У Вас есть ценность как личности, и продукт или услуга, которую Вы продаете, имеют большую ценность благодаря Вам и Ваша ценность повышается, когда Вы продаете. Когда люди убеждены в их значимости для компании, их не остановить! Если Вы руководитель, дайте почувствовать Вашим подчиненным собственную значимость и ценность для компании. И вы увидите результат. Когда кто-то на другом конце провода будет не вежлив или откровенно пошлет Вас, что, к сожалению, случается в нашем мире, это Вас больше не расстроит и не выбьет из колеи. Если Вы или Ваши подчиненные не верят в ценность продукта или себя - попробуйте разобраться в том, что Вас не устраивает.

3. Установите ежедневные цели по приобретению новых связей.

Я призываю людей иметь в голове определенную цифру новых контактов в день. Например, каждый день я планирую выйти минимум на 3 человек и установить контакт с ними. Не важно, как я это осуществлю, это может быть звонок, письмо или контакт в LinkedIn. Точка касания с новыми контактами, вполне реальна, если Вы будете делать хотя бы Ваш личный минимум касаний каждый день.

4. Используйте клиентский скрипт.

Скрипт должен быть сосредоточен на клиенте, а не на вас. Я разработала сотни скриптов для своей компании и компаний клиентов. Сложно найти более достойную замену этому эффективному инструменту продаж, когда скрипт для звонка составлен правильно.

5. Оставляйте неотразимое впечатление.

Научитесь писать действительно эффективные письма, и Вы будете получать обратную связь гораздо чаще, чем Вы думаете. Знайте, это Вы ведете бизнес, а не он Вас. Пишите письма, которые выражают ценность Вашего продукта или услуги, и просите людей ответить Вам. Помните, часто клиенты не звонят, просто потому, что их не просят об этом.

6. Послушайте себя.

Озвучьте и запишите Ваши скрипты на диктофон, это даст Вам возможность услышать себя со стороны. Вам нужно оценить не то, что Вы сказали, а то, КАК Вы это сказали. Когда люди разговаривают по телефону, только на 27% впечатление оказывают слова, а на 73% - тон.

7. Повторный контакт.

Нет ответа? Продолжайте пробовать связаться. Попробуйте прозвониться сперва 3 раза в неделю. Потом оставьте клиента на 2-3 недели, а затем повторите попытку.

#повышениепродаж #холодныезвонки #ценность #отделпродаж